Sipariş Ettiğim Ürün Kargodan Eksik Çıkarsa Ne Yapmalıyım?
Siparişiniz kargodan eksik çıkarsa 0 (266) 762 81 84  0 (532) 427 30 22  nolu telefondan veya info@kahvecimarket.comadresinden bizimle temasa geçmeli ve eksik olan ürün hakkında bilgi vermelisiniz. Eksik olan ürün kargo ücreti bize ait olmak üzere size ulaştırılacaktır.

Ürünlerin Garantisi Var mı?
kahvecimarket.com' da satılan her ürün en az 1 yıl olmak üzere ithalatçı veya üretici firma garantisindedir.

Ürünü İade Etmek İstersem Ne Yapmalıyım?
Almış olduğunuz ürünü, ambalajını açmadan/tahrip etmeden/kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan teslim tarihinden itibaren yedi (7) gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade öncesinde iade sebebini belirten bir email ( info@kahvecimarket.com) ile bizleri haberdar etmeniz ve ürün iade talebiniz ürün görevlilerimiz tarafından onaylandığı taktirde ürünü tam ve eksiksiz olarak (orjinal kutusu, tüm parka ve dokümanları, faturası vb) bize ulaştırmanız gerekir. Ürünün bize ulaşmasını takiben, eğer ürünün satılabilirliği bozulmamışsa, en fazla 2 gün içerisinde ödeme yaptığınız tutar  iade edilecektir. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler en geç 1 – 6 hafta içerisinde, havale ile yapılan ödemeler ise en geç 3 gün içerisinde hesabınıza iade edilecektir.
Ürünün garanti kapsamından çıkmasına neden olabilecek kontrol etiketinin açılması halinde 7 günlük geri alım süresi işlememekte ve ürün geri kabul edilmemektedir. 7 günlük süre içerisinde alınan ürünün iade edilebilmesi için ürünün kontrol etiketinin açılmamış olması (paketin hiç açılmamış olması) gerekir. Ürün kontrol etiketi yırtılmış ve paket açılmış ise iade kabul edilmez. Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız. kahvecimarket.com, üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir. Müşteri ürünü kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.

Ürün Arızalı Çıkarsa Ne Yapmalıyım?
kahvecimarket.com alışveriş sitesinde satılan ürünlerin tamamı garantilidir.
Arızalı çıkan ürünü orijinal kutusu ve parçalarıyla eksiksiz göndermeniz halinde ürün bakıma girecektir. Ürünü teslim almanızı takip eden 15 gün içerisinde üründe arıza meydana gelir ve ürünü göndermek isterseniz arızadan kaynaklanan tüm kargo gönderi ücretleri tarafımızdan karşılanacaktır. Arızalı ürünler için üretici firmanın yetkili servislerine başvurulmalıdır. Verdiğim siparişin doğruluğunu nasıl kontrol edebilirim? ve Siparişimi İzleyebilir miyim?
Siparişiniz kahvecimarket.com'a ulaştığında otomatik sipariş konfirmasyon mesajı üyelik bilgilerinizde vermiş olduğunuz email adresinize gönderilecektir. Ayrıca vermiş olduğunuz siparişi kahvecimarket.com sayfasında yer alan “siparişlerim” bölümünden izleyebilirsiniz.

Sorunuzun Yanıtını Bulamadınız mı?
kahvecimarket.com Müşteri Hizmetleri yetkililerine e-posta ile ulaşın .